Veelgestelde vragen
Voor wie zijn de producten van Avenza geschikt?
Onze producten zijn gemaakt voor iedereen die last heeft van dagelijkse fysieke ongemakken: stijve of vermoeide handen, een pijnlijke rug of heup, onrustige nachten door snurken, of vermoeide voeten na een lange dag. Op elke productpagina lees je precies voor welke klachten het product bedoeld is.
Zijn de producten veilig in gebruik?
Ja. Onze producten zijn ontwikkeld voor dagelijks gebruik en worden gecontroleerd op kwaliteit voordat ze bij jou terechtkomen. Volg altijd de gebruiksinstructies op de productpagina en verpakking. Heb je een bestaande medische aandoening of twijfel je of een product geschikt is voor jouw situatie? Overleg dan eerst met je huisarts.
Wanneer merk ik verschil?
Dit verschilt per product en per persoon. Sommige producten, zoals een zitkussen of massagezool, voelen vanaf het eerste gebruik al comfortabeler aan. Bij andere producten is het raadzaam om ze een aantal dagen consistent te gebruiken voordat je het volledige effect merkt. Check de productpagina voor concrete verwachtingen.
Kan ik meerdere producten combineren?
Ja, onze producten richten zich elk op een ander dagelijks ongemak en kunnen prima naast elkaar gebruikt worden. Veel klanten combineren bijvoorbeeld een zitkussen op kantoor met massagezolen voor onderweg.
Zijn de producten getest op dieren?
Nee. Wij vinden dierenwelzijn belangrijk en streven naar een verantwoorde ontwikkeling van onze producten.
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. De verwachte levertijd wordt tijdens het afrekenen weergegeven en ligt gemiddeld tussen de 7 tot 14 dagen. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-code.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-link waarmee je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn geheel gratis.
Wat als ik niet tevreden ben?
Wij willen dat je met vertrouwen kunt bestellen. Daarom bieden wij een retourtermijn van 30 dagen. Ben je niet tevreden? Neem dan contact met ons op en wij helpen je graag verder.
Hoe werkt retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice voor de retourinstructies. Na ontvangst van de retourzending verwerken wij zo snel mogelijk je terugbetaling.
Zijn mijn gegevens veilig?
Ja. Wij gebruiken beveiligde verbindingen en betrouwbare betaalpartners om jouw gegevens en betalingen te beschermen. Jouw privacy staat bij ons voorop.
Hoe kan ik contact opnemen?
Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Neem gerust contact op via onze contactpagina. Ons team helpt je graag verder.
